～ ちゃんと伝えられるのに ～ 高齢者（シニア）対応サービス
- 2015/07/30
- 12:00
高齢者（シニア）対応サービス
～ 精神論だけではダメなんです ～ 高齢者（シニア）対応サービス
～ 知識と技術が必要です ～ 高齢者（シニア）対応サービス
～ ビジネスモデルなんです ～ 高齢者（シニア）対応サービス
～ だからトラブルになるんです ～ 高齢者（シニア）対応サービス
～ あるでしょう、こんなこと？ ～ 高齢者（シニア）対応サービス
も併せてどうぞ。
高齢者の聞こえには、高周波数域の聴力低下（高い音が
聞こえない）、リクルートメント現象、周波数分解能の低下、時間分解能の低下
といった特徴があります。
店頭で、ご高齢のお客様から話しかけられました。
マニュアル通りに丁重に対応し、お客様も、特段に怒ることもなく、お帰りに
なったのに、あとでクレームが・・・！？
あるでしょう、こんなこと？
だから、年よりは嫌なんだ！
ボケやがって！
お店の裏で、店員さんたちのボヤキ合戦です。
でもね、高齢者(シニア世代）の聞こえについての知識があれば、
こんなことには、ならないんです！
お客様が悪いのではありません！
知らないあなたや、あなたのお勤め先が悪いんです！
高齢の方は、聞こえてなくても、
聞こえているふり
をするんです。
↓↓↓もう一度、オトデザイナーズの特殊技術で作った、高齢になって↓↓↓
↓↓↓少し耳が悪くなってきた人の聞こえを体験してみましょう↓↓↓
ずっと、２４時間、こんな風に聞こえるんですよ。
しかも、この音が
グンと小さく
なって聞こえるんです。
何度も聞き返すのに疲れてしまうんです。
聞こえているふりしちゃうんです。
店員さんが知っていれば、そして、ちょっと練習していれば、
ちゃんと伝えられる
のに・・・。
つづく-> ～ あなたに知識が無いだけです ～ 高齢者（シニア）対応サービス
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聞こえない）、リクルートメント現象、周波数分解能の低下、時間分解能の低下
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マニュアル通りに丁重に対応し、お客様も、特段に怒ることもなく、お帰りに
なったのに、あとでクレームが・・・！？
あるでしょう、こんなこと？
だから、年よりは嫌なんだ！
ボケやがって！
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でもね、高齢者(シニア世代）の聞こえについての知識があれば、
こんなことには、ならないんです！
お客様が悪いのではありません！
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高齢の方は、聞こえてなくても、
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ずっと、２４時間、こんな風に聞こえるんですよ。
しかも、この音が
グンと小さく
なって聞こえるんです。
何度も聞き返すのに疲れてしまうんです。
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