~ 精神論だけではダメなんです ~ 高齢者(シニア)対応サービス
- 2015/07/11
- 18:10
高齢者(シニア)対応サービス も併せてどうぞ。
企業は、高齢者対応(シニア対応)をしっかりとしなければ、収益を上げられない
という時代になりました。
しかし、実際に、企業ではどんな取り組みをしているでしょうか?
シニア対応商品の開発
高齢者向けサービスの拡充
は、当たり前にやっていますね。
その他に、良く聞くのは、高齢のお客様への対応を、セミナー会社などに
依頼して社員教育するという方法です。
読者の皆さんにも、そういったセミナーに参加した(させられた)経験の
ある方も多いでしょう。

どうでしたか?
内容のほとんどが、
精神論
ではありませんでしたか?
優しい気持ちで接しましょう。
いたわりの心を大切に。
これらが不要なわけはありません。
でも、それで、実際に、お客様は喜んでくださいましたか?
そして、会社の収益は上がりましたか?
たぶん、あまり変わらなかったでしょうね。
精神論だけではダメなんですよ。
オトデザイナーズは、高齢者とのコミュニケーションを、精神論ではない、
1つの具体的な技術
として考えているんです。
つづく-> ~ 知識と技術が必要です ~ 高齢者(シニア)対応サービス
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企業は、高齢者対応(シニア対応)をしっかりとしなければ、収益を上げられない
という時代になりました。
しかし、実際に、企業ではどんな取り組みをしているでしょうか?
シニア対応商品の開発
高齢者向けサービスの拡充
は、当たり前にやっていますね。
その他に、良く聞くのは、高齢のお客様への対応を、セミナー会社などに
依頼して社員教育するという方法です。
読者の皆さんにも、そういったセミナーに参加した(させられた)経験の
ある方も多いでしょう。

どうでしたか?
内容のほとんどが、
精神論
ではありませんでしたか?
優しい気持ちで接しましょう。
いたわりの心を大切に。
これらが不要なわけはありません。
でも、それで、実際に、お客様は喜んでくださいましたか?
そして、会社の収益は上がりましたか?
たぶん、あまり変わらなかったでしょうね。
精神論だけではダメなんですよ。
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1つの具体的な技術
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