模擬難聴で高齢者の聞こえ体験 ～必ず業績として結果が出ています～

模擬難聴で高齢者の聞こえ体験 ここまでをまとめ読み
模擬難聴で高齢者の聞こえ体験 ここまでをまとめ読み その２
模擬難聴で高齢者の聞こえ体験 ここまでをまとめ読み その３
模擬難聴で高齢者の聞こえ体験 ここまでをまとめ読み その４
模擬難聴で高齢者の聞こえ体験 ここまでをまとめ読み その５
模擬難聴で高齢者の聞こえ体験 ここまでをまとめ読み その６

のつづきです。

高齢のお客様に対して、どうせ年寄りだからという、相手をなめた気持ちがあると、

お客さんは徐々に離れて行きます。 

高齢者のコミュニケーションに関する基礎知識とスキルを持っていないと

気付かないうちに高齢顧客がいなくなってしまうのです。

 こういう話をすると、ほとんどの企業の方が、 

うん、うん、そうだ、そうだ 

と言ってくださいます。 

私が、大手企業の皆さんが集まる会などで講演させて頂くと、その後の 

アンケートで、いつもとても高い評価を頂きます。 

でも、日本の多くの企業さんは、私の話に同意し、納得するだけで終わってしまって

いるのが現状です。 

具体的なアクションになっていない企業さんが大部分です。 

ある企業の幹部の方は、「現場が新しい試みにチャレンジしたがらない」と 

こぼしていました。 

高齢顧客対応に関しては、まだまだ危機感が足りないようですね。 

残念ではありますが、それが現状です。 

そう言いながらも、 

他がやる前に始めて、他と差をつけよう！ 

という企業さんも増えてきました。 

そういった企業さんで講習などをさせて頂くと、 

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