模擬難聴で高齢者の聞こえ体験 ～高齢顧客を怒らせてしまう といった事態がアチコチで～

模擬難聴で高齢者の聞こえ体験 ここまでをまとめ読み
模擬難聴で高齢者の聞こえ体験 ～模擬難聴で川のせせらぎの音を聴いてみる～
模擬難聴で高齢者の聞こえ体験 ～なぜ、このようになっているのか？ と どう対処すべきなのか～
模擬難聴で高齢者の聞こえ体験 ～模擬難聴で子猫の声を聴いてみる～

のつづきです。

以前にも話ししましたが、高齢顧客対応の多くの現場は、模擬難聴による”気付き”を

体験していないばかりか、なぜそのようになっているのか？といった基本的な

最低限の、 仕組み、理由なども知らず、ですから当然、その具体的な対処法も

知らず、 そのためのトレーニングなどを行うこともなく、

タダタダ精神論だけで 

運営しているようです。

実際、キチンとした知識やトレーニングツールを提供する機関は皆無でしたし、 

ですから、企業の側も、こういったことに 

時間や人やお金を費やす習慣が無い 

のです。 

結果として、 

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模擬難聴で高齢者の聞こえ体験 ～高齢顧客を怒らせてしまう といった事態がアチコチで～
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