高齢者とのコミュニケーションを円滑にするために ～モーと鳴く うし です～

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高齢者とのコミュニケーションを円滑にするために　ここまでをまとめ読み！
高齢者とのコミュニケーションを円滑にするために　ここまでをまとめ読み！ その２
高齢者とのコミュニケーションを円滑にするために　ここまでをまとめ読み！ その３
高齢者とのコミュニケーションを円滑にするために　ここまでをまとめ読み！ その４

のつづきです。

前回は、高齢者が聞き分け難い言葉で、聴覚心理的に最も良く知られているのは、
パ行　タ行　カ行 サ行の特に”シ”、それから、イ段とウ段は聞き間違えやすいという
お話をしました。
お客様応対マニュアルなどで、これらに注意するだけで、伝わり方が ガラッと変わるんです。 

ところで、ただ注意すると言っても、具体的には、どう注意すれば良いと思いますか？ 

まずは、その言葉が入る単語を説明する文章を用意しておくっていうのは、 良く

使われる、そして、とても有効な方法ですね。 

例えば、 パンツ という言葉が入っているなら、事前に、パンツに関する簡単な

説明も考えておきます。 

「下半身につける下着」　

の　パンツですね。 

ちょっと、くだけて言うなら、 「パンツ丸見え～」　の　パンツです。 

そして、もう一つ、とても重要で、今日の話のキーポイントなのが、 

オノマトペ の活用です。 

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