日本経済浮上のカギは高齢顧客対応です ～そんな話、聞いてない！って言われてしまう・・・～

日本経済浮上のカギは高齢顧客対応です ここまでをまとめ読み
日本経済浮上のカギは高齢顧客対応です ～聞こえが悪くなってきているという自覚さえないのです～
日本経済浮上のカギは高齢顧客対応です ～おたくの店員の対応が悪い！～
日本経済浮上のカギは高齢顧客対応です ～お客様が悪いのではありません！～

のつづきです。

店頭で、ご高齢のお客様から話しかけられました。 

マニュアル通りに丁重に対応し、お客様も、特段に怒ることもなく、お帰りに 

なったのに、あとでクレームが・・・！？　

あるでしょう、こんなこと？ 

高齢の方は、聞こえてなくても、聞こえているふりをするんです。 

それと、自分の聞こえが落ちているという自覚がないというケースも。 

だから、聞こえていないのに、聞こえたような気になってしまう。 

スタッフの側は、必要事項をちゃんと伝えたつもりなのに、あとで、 

そんな話、聞いてない！ 

って言われてしまう。

こんなことが、今、日本中で起きています。 

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日本経済浮上のカギは高齢顧客対応です ～そんな話、聞いてない！って言われてしまう・・・～
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