高齢顧客応対技術のアップを！ ～相手（高齢顧客）にどう聞こえているかを実感する～

高齢顧客応対技術のアップを！
高齢顧客応対技術のアップを！ ～どうすれば円滑にコミュニケーションが取れるか？ ～

のつづきです。

高齢者とのコミュニケーションの取り方というのは、以前は、自分が産まれ、育ち、 

成長していく過程で、ほとんどの人が自然に身に付けて来たのです。 

しかし近年は、普段の生活の中で日常的に高齢者と接している人の方が、 

むしろ少なくなりました。 

経験が乏しくて当たり前なのです。 

だから、ビジネスで高齢者と接っせねばならないのであれば、これはトレーニングする 

しかないのです。 

経験が乏しい人に、いきなり精神論をぶつけても

どうしていいか分からないですよ。 

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高齢顧客応対技術のアップを！ ～相手（高齢顧客）にどう聞こえているかを実感する～
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