高齢者の聞こえを体験しよう！ ここまでをまとめ読み！ その５

高齢者の聞こえを体験しよう！ ここまでをまとめ読み！
高齢者の聞こえを体験しよう！ ここまでをまとめ読み！ その２
高齢者の聞こえを体験しよう！ ここまでをまとめ読み！ その３
高齢者の聞こえを体験しよう！ ここまでをまとめ読み！ その４

のつづきです。

前回は、耳の中には有毛細胞という毛が生えた細胞があり、その毛は

加齢に伴って、 少しずつ抜けて行く。 

だから、年を取ってくると、自分でも気がつかないうちに、聞こえの

状態が酷く悪くなっている場合が多い、というお話をしました。 

こういうお話は、一般の方にとっては、雑学の１つでしかないでしょう。 

しかし、仕事で高齢顧客とのコミュニケーションが必要とされる人にとっては、 

プロとして絶対に必要な知識 

なのです。 

加齢に伴う難聴は、
単に耳栓をした状態とは全く違います

そして、それは、特別な障害のある方だけの話ではなく、誰もが皆、 

なっていく症状なのです。 

もちろん個人差はあります。 

しかし、程度の差はあれ、全員がなる症状なのです。 

しかも、20歳を境に、全員が少しずつ難聴になり

始める(毛が抜け始める） のです。

オトデザイナーズの模擬難聴は、高齢になって耳が悪くなって来た人の

聞こえ方を体験できる技術です。 

コールセンタースタッフのトレーニングに使われ、 「トレたま」でも紹介された通り、 

高齢顧客からの評価スコアが
明確に上った
実績もあるんです！

ここで、色んな模擬難聴音をまとめ聞きしちゃいましょう！

 

どうでしょう？ 

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高齢者の聞こえを体験しよう！ ここまでをまとめ読み！ その５
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