高齢者の聞こえを体験しよう! ~"高齢顧客を怒らせてしまう"といった事態がアチコチで~
- 2018/04/16
- 12:32
高齢者の聞こえを体験しよう! ここまでをまとめ読み!
高齢者の聞こえを体験しよう! ~川のせせらぎを聞いてみる~
高齢者の聞こえを体験しよう! ~困ったことに・・・~
高齢者の聞こえを体験しよう! ~子猫の声を聞いてみる~
のつづきです。
高齢者の聞こえを体験しよう! ~困ったことに・・・~ でお話ししましたが、
高齢顧客対応の多くの現場は、模擬難聴による”気付き”を体験していないばかりか、
なぜそのようになっているのか?といった基本的な最低限の、
仕組み、理由なども知らず、ですから当然、その具体的な対処法も知らず、
そのためのトレーニングなどを行うこともなく、
タダタダ精神論だけで
運営しているようです。

実際、キチンとした知識やトレーニングツールを提供する機関は皆無でしたし、
ですから、企業の側も、こういったことに
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- テーマ:対人コミュニケーション
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- カテゴリ:「伝わる」技術
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