高齢者の聞こえを体験しよう！ ～精神論だけでは高齢顧客は満足してくれないんですよ！～

高齢者の聞こえを体験しよう！
高齢者の聞こえを体験しよう！ ～当たり前に知っていて欲しいものです～
高齢者の聞こえを体験しよう！ ～音楽を聴いてみる～

のつづきです。

高齢者（シニア世代）の方々の聞こえを体験できる模擬難聴技術で、 

高齢者の聞こえ方を、声、言葉と音楽について体験して頂きました。 

この模擬難聴については、 My介護の広場 というサイトでも、事例が

紹介されていますので、 良かったら見てください。 

日本は、高齢化率がとても高く、高齢者に金融資産が集中している国です。 

だから、高齢者の方々が暮らしやすく、安心して物が買える、気持ち良く 

サービスを受けられるような国になれれば、黙っていても景気は良くなりますし 

結果的には皆が暮らしやすくなるのです。 

それなのに、企業、金融機関、コールセンター、役所などの窓口業務を担当 

されている方々の多くは、残念ながら、 

高齢顧客対応のプロとは言えない状況 

です。

だって、メイン顧客であるはずの高齢者の聞こえ方や、コミュニケーションの 

傾向、特徴などを、キチンと理論的に学び、そのための技術を習得している 

人って、ほとんどいないし、そいうことを教えてくれる場所も無いんですから。 

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高齢者の聞こえを体験しよう！ ～精神論だけでは高齢顧客は満足してくれないんですよ！～
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