高齢者とのコミュニケーション研修 ～良く聞く言い訳～

高齢者とのコミュニケーション研修 ここまでをまとめ読み
高齢者とのコミュニケーション研修 ここまでをまとめ読み２
高齢者とのコミュニケーション研修 ここまでをまとめ読み３
高齢者とのコミュニケーション研修 ～とても気になる話し方～

のつづきです。

高齢者の方とのコミュニケーションを円滑にすることは、 

現代日本企業に必須のビジネスモデルです。 

具体的には、聞こえる環境になっているか？　

と、

聞こえるような伝え方をしているか？ 

が重要です。 

周囲の騒音や部屋の残響に気を付けて、高齢者が聞き取りやすい環境を 

作ってあげてください。 

そして、環境が整ったら、今度は伝え方です。

最近の店員さんやお客さん係のような方々って、とにかく流暢で、

練習した通りに澱み（よどみ）なく話しますよね？ 

でも、ハッキリ言いますけど、それって、高齢（シニア）のお客様には 

全く何にも伝わりませんよ！ 

そう、それじゃ、伝わらないんです。 

「私は、決められたことは、全てお伝えしました」 

良く聞く言い訳・・・ 

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高齢者とのコミュニケーション研修 ～良く聞く言い訳～
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