高齢者とのコミュニケーション研修 ～とても気になる話し方～

高齢者とのコミュニケーション研修 ここまでをまとめ読み
高齢者とのコミュニケーション研修 ここまでをまとめ読み２
高齢者とのコミュニケーション研修 ここまでをまとめ読み３

のつづきです。

高齢者の方とのコミュニケーションを円滑にすることは、 現代日本企業に

必須のビジネスモデルです。 

具体的には、聞こえる環境になっているか？　

と、

聞こえるような伝え方をしているか？ 

が重要です。 

高齢になると、周囲の騒音に弱くなります。 

さらに気を付けたいのが、部屋の残響です。 

高齢者が聞き取りやすい環境を作ってあげてください。 

そして、環境が整ったら、今度は 

伝え方 

でしょう。 

最近の店員さんやお客さん係のような方々の話し方を聞いていて、 

とても気になる 

ことがあります。 

それは、まず最初に、自分が言いたいこと、言わなければならないことを、 

とにかく流暢に、練習した通りに澱みなく話すことです。

 

ファーストフードの店員さんは、その代表選手かな。 

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