高齢者とのコミュニケーション研修とトレーニング ここまでをまとめ読み４

高齢者とのコミュニケーション研修とトレーニング ここまでをまとめ読み
高齢者とのコミュニケーション研修とトレーニング ここまでをまとめ読み２
高齢者とのコミュニケーション研修とトレーニング ここまでをまとめ読み３

のつづきです。

多くの高齢者、突発性難聴経験者の方のご協力を頂きながら、世界中の聴覚心理、 

難聴に関する研究データを精査して開発されたのが、オトデザイナーズの 

模擬難聴システムです。 

だから、実際の高齢者対応の現場で、 

すぐに効果が出るのです。 

導入されたコールセンターでは、実際の高齢顧客の皆さまからのオペレーターへの 

評価値が、

4.3　→　4.9 に ジャンプアップ！ 

業績に、どれだけの好影響が出るかは、言うまでもないでしょう。

模擬難聴技術が企業の業績を上げる。

 しかも、 

高齢顧客への接客 

という分野で。 

私は元々は聴覚心理学の研究者だったのですが、研究者時代には、模擬難聴が、 

こういった分野で役立つとは、正直、思っていませんでした。 

あくまで研究のためのテーマであり、ビジネスの分野で、企業の収益アップに寄与する 

ようなシステムに昇華できるとは想像すらしていませんでした。 

しか～し！

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高齢者とのコミュニケーション研修とトレーニング ここまでをまとめ読み４
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