想いやりトークチャンネル【想いやりトークの効果 学会発表（前篇）】
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加齢性難聴の聞こえを体験してみよう！
加齢性難聴の聞こえを体験してみよう！ ～シニア顧客は最も大切なお客様です～
加齢性難聴の聞こえを体験してみよう！ ～音楽を聞くと？～
の続きです。
高齢者（シニア世代）の方々の聞こえを体験できる模擬難聴技術で、
高齢者の聞こえ方を、声、言葉と音楽について体験して頂きました。
この模擬難聴については、
My介護の広場
というサイト↑でも、事例が紹介されていますので、 良かったら見てください。
日本は、超高齢化社会で、さらに高齢者に金融資産が集中している国です。
だから、高齢者の方々が暮らしやすく、安心して物が買える、気持ち良く
サービスを受けられるようになれれば、景気は良くなりますし、皆が暮らし
やすくなるのです。
それなのに、企業、金融機関、コールセンター、役所などの窓口業務を担当
されている方々の多くは、残念ながら、
高齢顧客対応のプロとは言えない状況
ですね。
だって、メイン顧客であるはずの高齢者の聞こえ方や、コミュニケーションの
傾向、特徴などを、キチンと理論的に学び、そのための技術を習得している
人って、ほとんどいないし、そいうことを教えてくれる場所も無いんですから。
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加齢性難聴の聞こえを体験してみよう！ ～精神論だけでは高齢顧客は満足してくれないんですよ！～
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