想いやりトークチャンネル【実際に使った人の声 ～ケーキ屋さん編～】
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加齢性難聴の聞こえを体験してみよう！ の続きです。
(聞きやすいように音量は上げてあります。実際は、これで音が小さい状態です)
これを聞いた方は、一様に皆さん、とても驚かれます。
中には、
いっくら何でも、こんなに酷い聞こえ方じゃないでしょう？
という方もいます。
もちろん、ある日突然、このような聞こえ方になったら、誰もがビックリして、
すぐに病院へ行くでしょう。
でも、人間の聴覚は、２０歳がピーク。
２０歳を過ぎると、誰もが、少しずつ、少しずつ、このような聞こえに
近づいて行くのです。
７０～８０歳代くらいの方は、５０年～６０年かけて、
毎日少しずつ、
このような聞こえに 近づいて行っているのです。
だから、高齢者自身も、自分がこのような聞こえになっていることに、
気づいていない。
そう、つまり、
大部分の高齢者に自覚が無い
のです。
そこで話が伝わらないと、相手の喋り方が悪かったり、説明が
不親切だと感じてしまうんです。
近年、接客の現場やコールセンターなどで、シニア世代のお客様を
怒らせて しまうケースが、とても多くなってきています。
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加齢性難聴の聞こえを体験してみよう！ ～シニア顧客は最も大切なお客様です～
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