高齢者とのコミュニケーションの改善 ～わざわざ、何を言っているのか分からなくしている～

高齢者とのコミュニケーションの改善 ここまでをまとめ読み！
高齢者とのコミュニケーションの改善 ここまでをまとめ読み！ その２
高齢者とのコミュニケーションの改善 ここまでをまとめ読み！ その３

も併せてどうぞ。

近年は、オトデザイナーズの模擬難聴技術が、仕事や生活の様々な場面で活用されて
きています。。高齢者とのコミュニケーショントレーニングのツールとして、コールセン
ターの企業さんが導入してくださり、スタッフの皆さんのスキルがグン！と上ったりも
しています。自分の喋った声が、相手（高齢顧客）にはどう聞こえているかを実感し、
自分の喋り方のどこを直せばいいのかが分かるツールなので、正しい知識を身に付け、
心身ともにスキルアップしていく事が出来るのです。最近は、テレビなどでも次々に
紹介して頂けるようになってきました。一方で、元々は新しい補聴器の研究開発のた
めに模擬難聴ですが、実は、今のところ、この模擬難聴音をクリアにできる補聴器は
無いのです。高齢になると高い音から聞こえなくなってくる」ということをご存知の
方もいるかもしれませんが、高い音が聞こえないだけなら、コミュニケーションには
そんなに大きな悪影響はないんです。だから、高い音をカットしただけの、いい加減
な模擬難聴音をコミュニケーショントレーニングに使ったら、かえって、おかしくな
ってしまいます。実際は、高い音が聞こえなくくなる上に周波数分解能という、とて
も重要な機能が落ちてくるのです。

オトデザイナーズでは、周波数分解能の機能低下を引き起こした場合の聞こえを模擬

するのに成功しています。

もちろん、それと同時に高い音が聞こえ難い状態も模擬しています。

この模擬難聴システムを使った、高齢者とのコミュニケーショントレーニング研修な

ども実施しています。

簡単に言うと、高い音が聞こえ難い状態だけなら、大きな声でしゃべれば、ほとんどの

場合は聞こえるようになります。

でも、周波数分解能が低下している人に大声で話かけたら、うるさく不快なだけで、

話の内容はほとんど伝わりません。

テレビで、リポーターや芸人さんが、お年寄りの耳元で

「おばーちゃーん」

なんて叫んでいるシーンがありますが、

あれは絶対にやってはいけません！



わざわざ、何を言っているのか分からなくしているようなものです。

↓↓つづきはこちらから↓↓

高齢者とのコミュニケーションの改善 ～わざわざ、何を言っているのか分からなくしている～
オトデザイナーズのブログ（アメーバ版）

↓このブログを応援してくださる方は↓
↓クリックよろしくお願いします↓