高齢者とのコミュニケーションの改善 ～かえって誤解を招くだけ～

高齢者とのコミュニケーションの改善 ここまでをまとめ読み！
高齢者とのコミュニケーションの改善 ここまでをまとめ読み！ その２
高齢者とのコミュニケーションの改善 ～実際にトレーニングしたコールセンタースタッフは？～
高齢者とのコミュニケーションの改善 ～どうか乗り遅れないように～

も併せてどうぞ。

近年は、オトデザイナーズの模擬難聴技術が、仕事や生活の様々な場面で活用されて
きています。。高齢者とのコミュニケーショントレーニングのツールとして、コールセン
ターの企業さんが導入してくださり、スタッフの皆さんのスキルがグン！と上ったりも
しています。自分の喋った声が、相手（高齢顧客）にはどう聞こえているかを実感し、
自分の喋り方のどこを直せばいいのかが分かるツールなので、正しい知識を身に付け、
心身ともにスキルアップしていく事が出来るのです。最近は、テレビなどでも次々に
紹介して頂けるようになってきました。このツールは、今のところ業務用でしか提供
していませんが、YouTubeで模擬難聴動画を配信したり、CD付きの書籍として出版したり
して、一般の皆さんにも広く体験して頂けるようにしています。一方で、元々は新しい
補聴器の研究開発のために模擬難聴ですが、実は、今のところ、この模擬難聴音をクリア
にできる補聴器は無いのです。

模擬難聴音を聞いてくださった方は、高齢者の聞こえが、単に音が小さく聞こえるだけ

ではないということは、お分かりになったでしょう？

少し知識のある方は、「高齢になると高い音から聞こえなくなってくる」ということを

ご存知かと思います。

でも、高い音が聞こえないだけなら、実は、コミュニケーションには

そんなに大きな悪影響はないんです

↓もう聞かれた方も多いかもしれませんが、ぜひ聞き比べてみてください↓



ね？
全然違うでしょう？

だからオトデザイナーズでは、以前から、「これが難聴の聞こえです」とかいってネット

などで流されていた、高い音をカットしただけの、いい加減な模擬難聴音は、かえって

誤解を招くだけだと主張してきたのです。

コミュニケーションのトレーニングに、こんなものを使ったら大変です！



かえって、おかしくなってしまいます。

実際は、高い音が聞こえなくくなる上に、

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高齢者とのコミュニケーションの改善 ～かえって誤解を招くだけ～
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