高齢顧客に喜ばれるサービス ～ あなたが言っているのは、完全な精神論ですよ ～

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も併せてどうぞ。

高齢者（シニア）の方とのコミュニケーションでは、聞こえる環境になって

いるか？　と、聞こえるような伝え方をしているか？が重要です。

環境では、周囲の騒音や部屋の残響に注意してください。

そして、環境が整ったら、今度は伝え方です。

相手に伝わるように話すよう心がけましょう！と社員やスタッフに言えば、

皆が伝わるように話してくれますか？

相手（高齢者）には、どのように聞えているのか？

１人１人に、それを正確に知っておいてもらわなければ、何の解決にもなりません。

そこの社長さん、職場のリーダーさん！

あなたが言っているのは、完全な精神論ですよ。

武器を渡さずに、敵と戦って勝てと言っているようなものです。



知識や技術が無い状態で、ただ、心がけだけ良くすれば上手くいくほど、

ビジネスは甘くはないのです。

そこをしっかりと理解し、積極的に取り組んで成功している企業

さんもあるのですよ。

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