高齢顧客に喜ばれるサービス ～ 伝わるとただ勝手に話した は全く別でしょう！？ ～

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高齢顧客に喜ばれるサービス　～ 全く何にも伝わりませんよ ～

も併せてどうぞ。

高齢者の方とのコミュニケーションを円滑にすることは、

現代日本企業に必須のビジネスモデルです。

具体的には、聞こえる環境になっているか？　と、聞こえるような伝え方をしているか？

が重要です。

周囲の騒音や部屋の残響に気を付けて、高齢者が聞き取りやすい環境を

作ってあげてください。

そして、環境が整ったら、今度は伝え方です。



最近の店員さんやお客さん係のような方々って、とにかく流暢で、練習し

た通りに澱み（よどみ）なく話しますよね？

でも、ハッキリ言いますけど、それって、高齢（シニア）のお客様には

全く何にも伝わりませんよ！

そう、それじゃ、伝わらないんです。

「私は、決められたことは、全てお伝えしました」

良く聞く言い訳・・・

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高齢顧客に喜ばれるサービス
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