高齢顧客に喜ばれるサービス ～ あぁ～ こりゃぁ、言葉が聞き取りにくいだろなぁ ～

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高齢顧客に喜ばれるサービス　～　空調機のゴーが　～

も併せてどうぞ。

高齢者の方とのコミュニケーションを円滑にすることは

現代日本企業に必須のビジネスモデルです。

具体的には、聞こえる環境になっているか？　と、聞こえるような伝え方をしているか？

が重要。

まずは、環境です。

高齢になると、周囲の騒音に弱くなります。

例えば、空調機のゴーという音などは、あなたの想像以上に、高齢者の聞き取りを

悪くします。

他にも、色々な音が高齢者の聞こえの邪魔をします。

さらに気を付けたいのが、

部屋の残響

です。

つまり、音の反射ですね。



残響が多い部屋での会話は、高齢者にとっては、とても難しいのです。

さらに悪いことに、これもまた、高齢者ご自身は残響のせいだって気付きません。

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