高齢顧客に喜ばれるサービス ～もっと、小さな音です～

高齢顧客に喜ばれるサービス ここまでをまとめ読み
高齢顧客に喜ばれるサービス ここまでをまとめ読み２
高齢顧客に喜ばれるサービス　～　ちゃんと伝えられるのに　～
高齢顧客に喜ばれるサービス　～　あなたに知識が無いだけなんです　～

も併せてどうぞ。

高齢の方とのコミュニケーションが上手にできるか？

これは今や、企業の生き残りがかかった重要な問題です。

国全体の金融資産の８０％を握っていると言われる高齢者。

高齢者の方とのコミュニケーションを円滑にするために努力するのは、

現代日本の企業では

必須

のビジネスモデルなのです。

これは、精神論では、どうにもなりません。

必要なのは、

知識と技術

です。



具体的には、聞こえる環境になっているか？　と、聞こえるような伝え方をしているか？

が重要なんです。

まずは、環境です。

高齢になると、とにかく、

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