高齢顧客に喜ばれるサービス ～ ちゃんと伝えられるのに ～

高齢顧客に喜ばれるサービス ここまでをまとめ読み
高齢顧客に喜ばれるサービス ここまでをまとめ読み２

も併せてどうぞ。

高齢者の聞こえには、高周波数域の聴力低下（高い音が

聞こえない）、リクルートメント現象、周波数分解能の低下、時間分解能の低下

といった特徴があります。

店頭で、ご高齢のお客様から話しかけられました。

マニュアル通りに丁重に対応し、お客様も、特段に怒ることもなく、お帰りに

なったのに、あとでクレームが・・・！？

あるでしょう、こんなこと？

だから、年よりは嫌なんだ！

ボケやがって！

お店の裏で、店員さんたちのボヤキ合戦です。

でもね、高齢者(シニア世代）の聞こえについての知識があれば、

こんなことには、ならないんです！

お客様が悪いのではありません！

知らないあなたや、あなたのお勤め先が悪いんです！

高齢の方は、聞こえてなくても、

聞こえているふり

をするんです。



↓↓↓もう一度、オトデザイナーズの特殊技術で作った、高齢になって↓↓↓
↓↓↓少し耳が悪くなってきた人の聞こえを体験してみましょう↓↓↓



ずっと、２４時間、こんな風に聞こえるんですよ。

しかも、この音が

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