高齢顧客に喜ばれるサービス ここまでをまとめ読み２

高齢顧客に喜ばれるサービス ここまでをまとめ読み

も併せてどうぞ。

高齢者対応(シニア対応)は、精神論だけではダメなんです。

しっかりとした知識と技術を持って、はじめて精神的な部分が活きて来るんです。

↓↓↓例えば、オトデザイナーズの特殊技術を使えば、高齢になって↓↓↓
↓↓↓少し耳が悪くなってきた人の聞こえが体験できます↓↓↓

耳が少し悪い人の聞こえ方（高い音が聞こえないだけじゃないんです！）

ちょっと驚きではありませんか？

想像していたよりも、ぜんぜん酷い、そして複雑な音でしょう？

単に大声で話しかけたって、
伝わりませんよ。

どうして、こういう音になってしまうのか？

簡単な精神論で片付く話じゃないんです。

こういうことを知識として持ち、具体的な対処法を学んでいないと、

せっかく、精神論的なコミュニケーションテクニックを
学んでも、相手は喜んでくれないのです。

こういう事を知り、技術を身に付けて商品やサービスの質を向上させて行くというのは、



これはもう、

１つのビジネスモデル

なんですよ。

高齢者対応(シニア対応)は、精神論だけではダメなんです。

しっかりとした知識と技術を持って、はじめて精神的な部分が活きて来るんです。

単に大声で話しかけたって、伝わりませんよ。

高齢者対応は、それだけで１つのビジモデルなのです。

高齢者、シニア世代の方の聞こえには、

１．高周波数域の聴力低下（高い音が聞こえない）
２．リクルートメント現象
３．周波数分解能の低下
４．時間分解能の低下

といった特徴があります。

単に、

音が小さく聞こえる

といった現象ではないのです。

しかも、困ったことに、こうなってしまっている高齢者ご本人も、実は、自分自身の

聞こえにこのような症状があることに

気付いていない

のです。

いや、多くの場合は、

聞こえが悪くなってきている

という

自覚さえない

のです。



だから、トラブルになるのです。

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