高齢顧客に喜ばれるサービス ～ トラブルになる訳 ～

高齢顧客に喜ばれるサービス ここまでをまとめ読み
高齢顧客に喜ばれるサービス ～　ビジネスモデルなんです　～

も併せてどうぞ。

高齢者対応(シニア対応)は、精神論だけではダメなんです。

しっかりとした知識と技術を持って、はじめて精神的な部分が活きて来るんです。

単に大声で話しかけたって、伝わりませんよ。

高齢者対応は、それだけで１つのビジモデルなのです。

高齢者、シニア世代の方の聞こえには、

１．高周波数域の聴力低下（高い音が聞こえない）
２．リクルートメント現象
３．周波数分解能の低下
４．時間分解能の低下

といった特徴があります。

単に、

音が小さく聞こえる

といった現象ではないのです。

しかも、困ったことに、こうなってしまっている高齢者ご本人も、実は、自分自身の

聞こえにこのような症状があることに

気付いていない

のです。

いや、多くの場合は、

聞こえが悪くなってきている

という

自覚さえない

のです。



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～　トラブルになる訳　～
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