高齢顧客に喜ばれるサービス ～ 精神論だけではダメなんです ～

高齢顧客に喜ばれるサービス

も併せてどうぞ。

企業は、高齢者対応（シニア対応）をしっかりとしなければ、収益を上げられない

という時代になりました。

しかし、実際に、企業ではどんな取り組みをしているでしょうか？

シニア対応商品の開発
高齢者向けサービスの拡充

は、当たり前にやっていますね。

その他に、良く聞くのは、高齢のお客様への対応を、セミナー会社などに

依頼して社員教育するという方法です。

読者の皆さんにも、そういったセミナーに参加した（させられた）経験の

ある方も多いでしょう。



どうでしたか？

内容のほとんどが、

精神論

ではありませんでしたか？

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高齢顧客に喜ばれるサービス
～　精神論だけではダメなんです　～
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