模擬難聴で高齢者とのコミュニケーショントレーニング ～業績にどれだけの好影響が出るか！？～

模擬難聴で高齢者とのコミュニケーショントレーニング　ここまでをまとめ読み！
模擬難聴で高齢者とのコミュニケーショントレーニング　ここまでをまとめ読み２！
模擬難聴で高齢者とのコミュニケーショントレーニング　ここまでをまとめ読み３！
模擬難聴で高齢者とのコミュニケーショントレーニング　～あれは絶対にやってはいけません！～
模擬難聴で高齢者とのコミュニケーショントレーニング　～オトデザイナーズ独自のノウハウ～

も併せてどうぞ。

オトデザイナーズの模擬難聴技術を用いた高齢顧客対応向上のためのトレーニング
ツールは、自分の喋った声が相手（高齢顧客）にはどう聞こえているかを実感でき、自分
の喋り方のどこを直せばいいのかが分かるので、高齢顧客対応技術を確実にスキルア
ップしていく事が出来るのです。
高齢になると高い音から聞こえなくなってくるわけですが、実際は、高い音が聞こえにく
くなる上に周波数分解能という、とても重要な機能が落ちてくるのです。オトデザイナーズ
では、この周波数分解能の機能低下を引き起こした場合の聞こえを模擬するのに成功
しています。周波数分解能が低下している人に単に大声で話かけたら、うるさく不快なだ
けで、話の内容は伝わりませんよ！ところで、なぜ、これが高齢者の聞こえだと分かるの
ですか？という質問をよく頂きます。これは、世界中の聴覚、難聴の研究者が積み重ね
てきたデータに、オトデザイナーズ独自のノウハウを組み合わせて開発されているのです。
そして、実際の老人性難聴の方の言葉の聞き取り検査の結果を多数集め、どの言葉を
どのような言葉に聞き間違えるか？を統計的に分析し、健聴者の方の模擬難聴音聴
取時の傾向と比較、確認してあります。さらに、突発性難聴から回復した方々に
オトデザイナーズの模擬難聴音を聞いて頂き、突発性難聴の時に、これに近い音だったか？
を聞き取り調査しました。こういった作業を１０年以上行って蓄積されたデータから開発され
たのが、オトデザイナーズの模擬難聴システムなのです。

多くの高齢者、突発性難聴経験者の方のご協力を頂きながら、世界中の聴覚心理、

難聴に関する研究データを精査して開発されたのが、オトデザイナーズの

模擬難聴システムです。

だから、実際の高齢者対応の現場で、
すぐに効果が出るのです。

導入されたコールセンターでは、実際の高齢顧客の皆さまからのオペレーターへの

評価値が、



4.3　→　4.9

に

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～業績にどれだけの好影響が出るか！？～
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