オノマトペを使え！ ～ 高齢者(シニア世代)とのコミュニケーション ～

ここまでをまとめ読み！　～　高齢者(シニア世代)とのコミュニケーション　～
ここまでをまとめ読み２　～　高齢者(シニア世代)とのコミュニケーション　～
ひとをバカにして！　～　高齢者(シニア世代)とのコミュニケーション　～
精神論的な話　～　高齢者(シニア世代)とのコミュニケーション　～
かえって、おかしくなっちゃいますよ　～　高齢者(シニア世代)とのコミュニケーション　～
高齢者が聞き難い言葉　～　高齢者(シニア世代)とのコミュニケーション　～

も併せてどうぞ。

高齢者（シニア）とのコミュニケーションを精神論で考える前に、皆さんに、高齢者の聞こえに関する
正しい知識と、その根拠と、具体的にどうすれば良いのかという実践的な方法を知り、身につけて頂くのが、
オトデザイナーズのミッション
なんです！

これまで、

・大声を出さずに、ゆっくり、ハッキリ話すこと。
・相手には自分の聞こえが落ちているという自覚は無い。
　あなたの話し方が悪いから伝わらないんだと思われていることを意識する。
・こちらが話す前に、相手の話を聞く。
・高齢者が聞き分け難い言葉を避ける。

というお話をして来ました。

高齢者が聞き分け難い言葉で、聴覚心理的に最も良く知られているのは、パ行　タ行　カ行

サ行の特に”シ”、それから、イ段とウ段は聞き間違えやすいというお話もしました。

お客様応対マニュアルなどで、これらに注意するだけで、伝わり方がガラッと変わるんです。

ところで、ただ注意すると言っても、具体的には、どう注意すれば良いと思いますか？

まずは、その言葉が入る単語を説明する文章を用意しておくっていうのは、良く使われる、そして、

とても有効な方法ですね。

例えば、

パンツ

という言葉が入っているなら、事前に、パンツに関する簡単な説明も考えておきます。

「下半身につける下着」　の　パンツですね。

ちょっと、くだけて言うなら、

「パンツ丸見え～」　の　パンツです。

そして、もう一つ、とても重要で、今日の話のキーポイントなのが、



オノマトペ の活用です。

オノマトペに関しては、これまでも、ずいぶんお話してきましたし、こちらの本↓でも、その活用法について

具体的に解説もしていますが、↓

「伝わる」技術

オノマトペの活用は、高齢者とのコミュニケーションにおいても、とても便利で、

良い効果がたくさんあるんです。

例えば、

うし

という言葉が出てきたとします。

相手は、

え？いし？

とかって問い返してきたりします。

そんな時に、

いえいえ、モーと鳴く　うし　です。

と言えば、それだけで一発で伝わります。

つづく-> 嘘のように伝わるケースがたくさんあるはずです ～　高齢者(シニア世代)とのコミュニケーション　～

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