耳が遠い人の聞こえ方 ～高齢顧客対応のプロが”気付き”だけでは困ります～

耳が遠い人の聞こえ方 ここまでをまとめ読み①
耳が遠い人の聞こえ方 ～川のせせらぎを聞くと・・・！？　実体験できます！～

の続きです。

模擬難聴技術を使って、実際に、

自分の声が高齢者にどう聞こえているのか？

を体験するのは、とても重要です。

でも、それはあくまで、

気付き

だけです。

もちろん、一般の方なら、気付きだけで十分です。



でも、高齢なお客様とコミュニケーションを取り、商品やサービスにお金を払って頂く

プロ

であるならば、気付きだけでは困るのです。

なぜ、このようになっているのか？

と

どう対処すべきなのか？

を知らなければ、プロとは言えませんよねぇ。

↓↓つづきはこちらから↓↓

耳が遠い人の聞こえ方 ～高齢顧客対応のプロが”気付き”だけでは困ります～
オトデザイナーズのブログ（アメーバ版）

↓このブログを応援してくださる方は↓
↓クリックよろしくお願いします↓