耳が遠い人の聞こえ方 ~高齢顧客対応のプロが”気付き”だけでは困ります~
- 2016/03/20
- 17:06
耳が遠い人の聞こえ方 ここまでをまとめ読み①
耳が遠い人の聞こえ方 ~川のせせらぎを聞くと・・・!? 実体験できます!~
の続きです。
模擬難聴技術を使って、実際に、
自分の声が高齢者にどう聞こえているのか?
を体験するのは、とても重要です。
でも、それはあくまで、
気付き
だけです。
もちろん、一般の方なら、気付きだけで十分です。

でも、高齢なお客様とコミュニケーションを取り、商品やサービスにお金を払って頂く
プロ
であるならば、気付きだけでは困るのです。
なぜ、このようになっているのか?
と
どう対処すべきなのか?
を知らなければ、プロとは言えませんよねぇ。
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でも、それはあくまで、
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だけです。
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- カテゴリ:「伝わる」技術
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