高齢者応対技術と補聴器 ～お客様が補聴器をしていたら、どのように接したら良いでしょうか？～

高齢者応対技術と補聴器（ここまでをまとめ読み！）
高齢者応対技術と補聴器（ここまでをまとめ読み！　その２）
高齢者応対技術と補聴器（ここまでをまとめ読み！　その３）
高齢者応対技術と補聴器（ここまでをまとめ読み！　その４）

の続きです。

ところで、お客様が補聴器をしていたら、どのように接したら良いでしょうか？

以前にも書きましたが、高齢者に大声で話しかけるのは良いことではありません。

音自体、声自体が聞こえているようであれば、それ以上声を大きくする必要は

ありませんし、かえって逆効果です。

さらに、電話での大声は、

厳禁

です。

お客様が補聴器を使用していらっしゃったら？



多くの人は、

この人は耳が悪いんだ！

と考えて、大きな声で話しかけようとします。

でも、これもまた逆効果なのです。

基本的に、補聴器を使用しているに話しかけるときの声の大きさは、

普通の大きさ

でＯＫです。

つまり、あなたが普段、家族や職場の仲間と会話するときの

大きさで良いのです。

大切なのは、声の大きさではないのです。

つづく-> 高齢者応対技術と補聴器　～聴力を正常に近い状態にするに過ぎない～

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