高齢者応対技術と補聴器 ～その企業の存続 さえが危ぶまれる状況になっているのです～

高齢者応対技術と補聴器（ここまでをまとめ読み！）
高齢者応対技術と補聴器　～コミュニケーションに支障をきたす人が多い～
高齢者応対技術と補聴器　～補聴器適合検査施設～

の続きです。

補聴器の使用を検討する際には、補聴器適合判定医のいる補聴器適合検査施設で
相談するようにしましょうというお話しをしました。

あなたが、補聴器を使用する立場にある

シニア世代のユーザー

であるなら、ここまでのお話しで、生活を便利にし、周囲とのコミュニケーションを円滑に

するための第一歩目の情報は得られたと考えて良いでしょう。

しかし、シニア世代のユーザーをお客様に持つ職業人の皆さんにとっては、

むしろ大切なのは、ここからの話です。

電話応対をするコールyセンター、銀行、保険、証券会社などの窓口対応、役所などの

公的機関の方々、ショップや飲食店の店員さんなどなど・・・

このシリーズの最初の方でお話ししましたが、日本は超高齢化社会を迎えていて、

国の金融資産の多くを高齢者が有する状況になっています。

つまり、高齢者の皆さんに好かれ、支持される企業にならなければ、

その企業の存続



さえが危ぶまれる状況になっているのです。

一方で、補聴器の普及率が極めて低く、欧米に比べてコミュニケーションに

支障をきたしている高齢者が多い日本。

どうしましょう？

つづく-> 高齢者応対技術と補聴器　～最も良いヒントになるのは？～

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