高齢顧客対応のプロがいない！？

貴重なサウンド実体験できます！　～　耳が遠い人の聞こえ方　～
高齢顧客対応のプロであるべきです
音楽を聞くと？　実体験できます！　～　耳が遠い人の聞こえ方　～
高齢顧客対応のプロとは言えない状況
川のせせらぎを聞くと・・・！？　実体験できます！　～　耳が遠い人の聞こえ方　～
高齢顧客対応のプロが　”気付き”　だけでは困ります
「子猫の声」を模擬難聴で聞く

の続きです。

高齢顧客対応のプロが　”気付き”　だけでは困ります でお話ししましたが、

高齢顧客対応の多くの現場は、模擬難聴による”気付き”を体験していない

ばかりか、なぜそのようになっているのか？といった基本的な最低限の、

仕組み、理由なども知らず、ですから当然、その具体的な対処法も知らず、

そのためのトレーニングなどを行うこともなく、

タダタダ精神論だけで

運営しているようです。



実際、キチンとした知識やトレーニングツールを提供する機関は皆無でしたし、

ですから、企業の側も、こういったことに

時間や人やお金を費やす習慣が無い

のです。

結果として、

高齢顧客からの支持を得られない
高齢顧客を怒らせてしまう

といった事態がアチコチで起きているわけです。

つづく-> 「駅の雑踏の音」を模擬難聴で聞く

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