高齢顧客対応のプロが ”気付き” だけでは困ります

貴重なサウンド実体験できます！　～　耳が遠い人の聞こえ方　～
高齢顧客対応のプロであるべきです
音楽を聞くと？　実体験できます！　～　耳が遠い人の聞こえ方　～
高齢顧客対応のプロとは言えない状況
川のせせらぎを聞くと・・・！？　実体験できます！　～　耳が遠い人の聞こえ方　～

の続きです。

模擬難聴技術を使って、実際に、

自分の声が高齢者にどう聞こえているのか？

を体験するのは、とても重要です。

でも、それはあくまで、

気付き

だけです。

もちろん、一般の方なら、気付きだけで十分です。



でも、高齢なお客様とコミュニケーションを取り、商品やサービスにお金を払って頂く

プロ

であるならば、気付きだけでは困るのです。

なぜ、このようになっているのか？

と

どう対処すべきなのか？

を知らなければ、プロとは言えませんよねぇ。

どんな仕事でも、働いてお金をもらっているからには、その人はプロです。

だから、最低限の、こういった知識は、どなたでも自分の仕事に関しては持っているはずなんです。

ところが・・・困ったことに・・・

つづく-> 「子猫の声」を模擬難聴で聞く

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