高齢顧客対応のプロとは言えない状況

貴重なサウンド実体験できます！　～　耳が遠い人の聞こえ方　～
高齢顧客対応のプロであるべきです
音楽を聞くと？　実体験できます！　～　耳が遠い人の聞こえ方　～

の続きです。

高齢者（シニア世代）の方々の聞こえを体験できる模擬難聴技術で、高齢者の聞こえ方を、

声、言葉と音楽について体験して頂きました。

この模擬難聴については、

My介護の広場

というサイト↑でも、子供とお年寄りの会話の事例が紹介されていますので、

良かったら見てください。

日本は、高齢化率がとても高く、高齢者に金融資産が集中している国です。

だから、高齢者の方々が暮らしやすく、安心して物が買える、気持ち良く

サービスを受けられるような国になれれば、黙っていても景気は良くなりますし

結果的には皆が暮らしやすくなるのです。

それなのに、企業、金融機関、コールセンター、役所などの窓口業務を担当

されている方々の多くは、残念ながら、

高齢顧客対応のプロとは言えない状況

です。




だって、メイン顧客であるはずの高齢者の聞こえ方や、コミュニケーションの

傾向、特徴などを、キチンと理論的に学び、そのための技術を習得している

人って、ほとんどいないし、そいうことを教えてくれる場所も無いんですから。

オトデザイナーズの高齢顧客とのコミュニケーション講習

を受講された企業の方々の多くから、

こういう講習、探したんだけど無くって・・・
ようやく見つけられました。
良かった～！

と言われます。

そして受講された企業では、実際に顧客満足度が上り、企業収益にも

貢献しています。

精神論だけでは
高齢顧客は満足してくれないんですよ！

つづく-> 川のせせらぎを聞くと・・・！？　実体験できます！　～　耳が遠い人の聞こえ方　～

↓このブログを応援してくださる方は↓
↓クリックよろしくお願いします↓