コメント
No title
伝え方は自己満足に陥り易いことが多いですよね。
相手が動いて初めてわかることが多い日々です。
相手が動いて初めてわかることが多い日々です。
Re: No title
コメント、ありがとうございます。
はい、だからこそ、まずはしっかりと相手の話を聞いて欲しいのです。
はい、だからこそ、まずはしっかりと相手の話を聞いて欲しいのです。
～ これは、間違ってます ～ 高齢者（シニア）対応サービス
- 2015/09/01
- 12:18
高齢者（シニア）対応サービス
～ 精神論だけではダメなんです ～ 高齢者（シニア）対応サービス
～ 知識と技術が必要です ～ 高齢者（シニア）対応サービス
～ ビジネスモデルなんです ～ 高齢者（シニア）対応サービス
～ だからトラブルになるんです ～ 高齢者（シニア）対応サービス
～ あるでしょう、こんなこと？ ～ 高齢者（シニア）対応サービス
～ ちゃんと伝えられるのに ～ 高齢者（シニア）対応サービス
～ あなたに知識が無いだけです ～ 高齢者（シニア）対応サービス
～ もっと、小さな音です～ 高齢者（シニア）対応サービス
～ ゴー ～ 高齢者（シニア）対応サービス
～ あぁ～ こりゃぁ、言葉が聞き取りにくいだろなぁ ～ 高齢者（シニア）対応サービス
～ グッと伝わりやすい空間になるはずです ～ 高齢者（シニア）対応サービス
～ 全く何にも伝わりませんよ ～ 高齢者（シニア）対応サービス
も併せてどうぞ。
高齢者の方とのコミュニケーションを円滑にすることは、
現代日本企業に必須のビジネスモデルです。
具体的には、聞こえる環境になっているか？ と、聞こえるような伝え方をしているか？
が重要です。
周囲の騒音や部屋の残響に気を付けて、高齢者が聞き取りやすい環境を
作ってあげてください。
そして、環境が整ったら、今度は伝え方です。
最近の店員さんやお客さん係のような方々って、とにかく流暢で、練習し
た通りに澱み（よどみ）なく話しますよね？
でも、ハッキリ言いますけど、それって、高齢（シニア）のお客様には
全く何にも伝わりませんよ！
そう、それじゃ、伝わらないんです。
「私は、決められたことは、全てお伝えしました」
良く聞く言い訳・・・
これは間違ってます！
どこが？
全てお伝えしました
↓
全て話しました
でしょ！
伝わる
と
ただ勝手に話した
は、全く別でしょう！？
つづく-> ～ できますか？ ～ 高齢者（シニア）対応サービス
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具体的には、聞こえる環境になっているか？ と、聞こえるような伝え方をしているか？
が重要です。
周囲の騒音や部屋の残響に気を付けて、高齢者が聞き取りやすい環境を
作ってあげてください。
そして、環境が整ったら、今度は伝え方です。
最近の店員さんやお客さん係のような方々って、とにかく流暢で、練習し
た通りに澱み（よどみ）なく話しますよね？
でも、ハッキリ言いますけど、それって、高齢（シニア）のお客様には
全く何にも伝わりませんよ！
そう、それじゃ、伝わらないんです。
「私は、決められたことは、全てお伝えしました」
良く聞く言い訳・・・
これは間違ってます！
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と
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