高齢顧客と補聴器 ～ 聴力自体は正常に近い状態です ～
- 2019/06/26
- 12:00
高齢顧客と補聴器 ここまでを、まとめ読み！高齢顧客と補聴器 ここまでを、まとめ読み！ その２高齢顧客と補聴器 ここまでを、まとめ読み！ その３高齢顧客と補聴器 ここまでを、まとめ読み！ その４高齢顧客と補聴器 ～ 補聴器をしている人への話し方 ～のつづきです。お客様が補聴器をしていたら、どのように接したら良いでしょうか？あなたが普段、家族や職場の仲間と会話するときの大きさで良いのです。大切なのは、声の大きさ...
人間の五感の特性 ～ 五感とは？ ～
- 2019/06/25
- 12:00
五感と、その中での聴覚の位置づけについて、お話してみましょう。まずは、伝わる技術 にも掲載されている、五感の性能表です。これは、あるマーケター（市場調査の専門家）の方々とともに、数年前に考えた、ショップなどに来店したお客さんへのプロモーションの際の五感の特性をまとめたものです。あくまで、私と、その仲間のマーケターの方々の主観で作られていますし、目的もショップの顧客の誘導などに限られています。しかし...
高齢顧客と補聴器 ～ 補聴器をしている人への話し方 ～
- 2019/06/24
- 17:00
高齢顧客と補聴器 ここまでを、まとめ読み！高齢顧客と補聴器 ここまでを、まとめ読み！ その２高齢顧客と補聴器 ここまでを、まとめ読み！ その３高齢顧客と補聴器 ここまでを、まとめ読み！ その４のつづきです。ところで、お客様が補聴器をしていたら、どのように接したら良いでしょうか？ 以前にも書きましたが、高齢者に大声で話しかけるのは良いことではありません。 音自体、声自体が聞こえているようであれば、...
高齢顧客と補聴器 ここまでを、まとめ読み！ その４
- 2019/06/24
- 16:55
高齢顧客と補聴器 ここまでを、まとめ読み！高齢顧客と補聴器 ここまでを、まとめ読み！ その２高齢顧客と補聴器 ここまでを、まとめ読み！ その３のつづきです。高齢なお客様と円滑にコミュニケーションが取れるよう、企業スタッフの皆さんが努力するしか方法が無いのです。高齢なお客様、シニア世代のお客様とトラブルになった経験はありませんか？年寄りはこれだから嫌だ！なんて言って、その原因を学ぶことなく通り過ぎてしま...
高齢顧客と補聴器 ～ 費用負担が軽くなるような買い方を ～
- 2019/06/23
- 17:29
高齢顧客と補聴器 ここまでを、まとめ読み！高齢顧客と補聴器 ここまでを、まとめ読み！ その２高齢顧客と補聴器 ここまでを、まとめ読み！ その３高齢顧客と補聴器 ～ ほとんどの高齢者に聞こえの衰えの自覚はありません ～高齢顧客と補聴器 ～ 大声で怒鳴って、早口で、感じ悪いなぁ ～高齢顧客と補聴器 ～ 日本中のアチコチで同じ問題が起きているのです ～のつづきです。高齢なお客様からの支持を得たければ、全ての高齢顧客が...
